FAQ - Программа лояльности Карта Мерси

За что начисляется кешбэк?

Кешбэк начисляется за все покупки без исключения: продукты, аксессуары, упаковка. Важно! Покупки подарочных карт (в том числе электронных), покупки по каталогам (например, предложения каталога, оформленные на веб-сайте) и покупки в интернет-магазине не являются основанием для накопления кешбэк-бонуса. Кешбэк-бонусы также начисляются при использовании подарочных карт.

Где можно узнать номер карты?

Номер карты лояльности отображается на обороте самой карты, на чеке в бутике, в некоторых рассылках. Также клиент может обратиться к консультанту бутика или в службу поддержки клиентов для того, чтобы узнать номер карты.

Как узнать свой баланс кешбэка и срок его действия?

БУТИК

Вы можете уточнить эту информацию у консультанта, предоставив свои персональные данные для идентификации, также информация будет указана на чеке.

КОНТАКТ-ЦЕНТР

При обращении в контакт-центр, после предоставления персональных данных для идентификации клиента, сотрудники могут сообщить ему его баланс баллов.

СПЕЦИАЛЬНЫЙ РАЗДЕЛ НА САЙТЕ

Клиент может уточнить эту информацию, перейдя по ссылке: www.yves-rocher.ru/moi-bally-na-karte

Как начисляется кешбэк?

Вам начисляется 5% кешбэка от суммы покупки в бутике

Мой кешбэк доступен и на сайте, и в бутике?

Накопление и использование кешбэка доступны только в бутике.

Суммируется ли кешбэк с остальными акциями?

Да, суммируется. Кешбэк вычитается в конце чека после применения скидок по всем акциям и инструментам.

Как тратится кешбэк?

Кешбэком можно оплатить до 50% от следующей покупки.

Когда можно воспользоваться кешбэком?

Кешбэком можно воспользоваться на следующий день после совершения покупки в бутике.

Когда сгорает кешбэк?

Кешбэк действителен в течение 6 месяцев с момента последней покупки.

Выбрать раздел FAQ

Связаться с нами

8(495)787-76-72

Ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени

Часто задаваемые вопросы