УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ.

Все Предложения Продавца действительны исключительно на территории Российской Федерации. Срок действия каждого Предложения, в том числе Специального, устанавливается Продавцом.
Все Предложения действительны в отношении Товаров, имеющихся в наличии на складе Продавца.
Все Специальные предложения действительны в отношении Товаров и Подарков, имеющихся в наличии на складе Продавца. В случае отсутствия на складе Продавца Подарка по Специальному предложению, Продавец имеет право в одностороннем порядке заменять без уведомления Покупателя первоначально предложенный Подарок на другой Подарок, имеющийся в наличии у Продавца. Замена Подарка не является нарушением со стороны Продавца. Денежный эквивалент Подарков не выплачивается. Покупатель, в зависимости от условий Специального предложения, имеет право на получение не более чем по одной штуке каждого Подарка из числа предложенных.
Заказ, сделанный Покупателем после истечения срока действия Предложения Продавца, может быть принят к исполнению только с согласия Продавца.

ТОВАРЫ

Перечень Товаров определяется Продавцом. Продавец вправе в любой момент изменять перечень Товаров без уведомления Покупателя. Подробная информация о наименовании Товаров, об их основных потребительских свойствах и о цене содержится на сайте www.yves-rocher.ru и в Каталогах. Прочая информация наличествует на этикетке и/или упаковке Товара.
Срок годности Товаров составляет не менее 6 (шести) месяцев с даты их отправки Покупателю.

ЦЕНЫ И СУММА ЗАКАЗА

Цены на Товары обозначены в рублях РФ, включая НДС, без учета стоимости доставки. Цены могут меняться Продавцом в любое время в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.

Минимальной суммы заказа на сайте нет.
Максимальная сумма любого заказа без учета стоимости доставки составляет 15 000 рублей.
Продавец вправе в любой момент в одностороннем порядке изменять минимальную и максимальную сумму заказа при условии надлежащего уведомления Покупателя. Надлежащим уведомлением Покупателя является размещение информации на сайте по ссылке . В этом случае договор купли-продажи считается заключенным в отношении любого поступившего заказа на условиях, изложенных на сайте www.yves-rocher.ru/control/offer-terms.
Договор розничной купли-продажи товаров не считается заключенным в случае поступления заказа на сумму ниже минимально установленной или более максимально установленной. Продавец не предпринимает специальных действий по уведомлению Покупателя о непринятии такого заказа.

Оформив заказ, Вы извещаете Продавца о своем полном и безоговорочном согласии с содержанием заказа и выражаете безоговорочное согласие на заключение договора розничной купли-продажи на действующих Условиях продажи. Договор розничной купли-продажи товаров считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товары в соответствии с настоящими Условиями продажи. При первом оформлении заказа Покупателю присваивается клиентский номер. У одного Покупателя может быть только один действующий клиентский номер, соответствующий персональным данным Покупателя. Оформление (или попытка оформления) дополнительных клиентских номеров на Покупателя, персональные данные которого уже существуют в базе Продавца, может быть расценено Продавцом как существенное нарушение Покупателем Условий продажи.
Покупатель вправе отказаться от заказа в любой момент до передачи ему заказа. Поскольку отказ Покупателя от заказа в тот момент, когда заказ уже находится в процессе доставки, влечет определенные расходы Продавца, связанные с обработкой и доставкой заказа, Продавец вправе не принимать к исполнению заказы Покупателя, который злоупотребляет своим правом на отказ от заказов.
До момента оплаты Покупателем ранее заказанных Товаров, в том числе Товаров, доставка которых осуществляется в момент оформления нового заказа, Продавец вправе отложить исполнение обязательств по исполнению нового заказа Покупателя вплоть до момента погашения Покупателем имеющейся задолженности перед Продавцом или предложить Покупателю иной способ оплаты.
Если у Продавца имеются основания усматривать какие-либо злоупотребления в действиях Покупателя в отношении оформления заказов, Продавец имеет право расценивать данные действия Покупателя как существенное нарушение Условий продажи.
Продавец имеет право без уведомления отказать в заключении договора купли-продажи лицам, не согласным с Условиями продажи и/или допускающим (ранее допустившим) существенные нарушения Условий продажи.
Продавец не сообщает информацию о статусе и содержании заказа третьим лицам.

ОФОРМЛЕНИЕ

Для оформления заказа на сайте www.yves-rocher.ru Покупатель выбирает интересующие его Товары путем нажатия на кнопку «Добавить в корзину» напротив изображения соответствующего Товара или путем внесения кода Товара в соответствующую графу на Сайте. Возможность сделать заказ Товара путем внесения его кода в соответствующую графу на Сайте предоставлена Покупателю, хорошо знакомому с перечнем Товаров Продавца, и позволяет экономить время Покупателя при оформлении заказа. При этом Продавец не несет ответственности в том случае если условия продажи Товара, заказанного по коду, были им ранее изменены (изменилась цена, сроки доставки). Рекомендуется при оформлении заказа ориентироваться на Товары, сведения о которых представлены в текущем Предложении Продавца.

При первом оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию о себе: пол, имя, отчество, фамилию, полный адрес, номер телефона и адрес электронной почты. Данная информация вносится Покупателем в регистрационную форму на Сайте и может быть в дальнейшем частично отредактирована Покупателем в связи с изменением ранее сообщенной информации. При первом оформлении заказа Покупатель регистрирует в системе свой индивидуальный логин и пароль. Впоследствии свой логин и пароль Покупатель вводит в специальную форму при каждом оформлении нового заказа на Сайте. Продавец не изменяет информацию, сообщенную о себе Покупателем, без согласия Покупателя.

Продавец имеет право отказать Покупателю в оформлении заказа, если Покупатель (или кто-то другой за него) в ходе оформления заказа на Сайте осуществляет или пытается осуществить любые недобросовестные манипуляции, фальсификации в отношении системы приема заказов Продавца, недобросовестно пользуется техническими неполадками системы к своей выгоде, поскольку данные действия Покупателя Продавец вправе рассматривать как злоупотребления при заключении договора купли-продажи.

Завершение оформления заказа на Сайте осуществляется Покупателем путем нажатия на кнопку «Завершить заказ». С этого момента, если иное не предусмотрено настоящими Условиями продажи, договор купли-продажи товаров дистанционным способом с Продавцом считается заключенным Покупателем на настоящих Условиях продажи.

После регистрации заказа Покупателя в системе Продавца на электронный адрес Покупателя в течение 24 часов поступает электронное сообщение о подтверждении регистрации заказа с указанием общей суммы заказа к оплате Покупателем и стоимости доставки (без учета почтового сбора). Данное сообщение не является гарантией доставки заказа в полном объеме в случае отсутствия на складе или снятия с производства того или иного Товара.

ОГРАНИЧЕНИЯ

При заказе Товаров на Сайте количество заказываемых единиц Товара одного и того же артикула не может превышать 9 (девять) штук, если иное прямо не определено на Сайте. О том, что допустимое предельное количество заказываемого Товара составляет менее 9 (девяти) штук, может быть указано путем размещения специальных пометок вроде «Лимитированный выпуск», «Лимитированная коллекция», «Количество ограничено». Ограничения в отношении максимальной и минимальной суммы заказа, а также пороги, позволяющие применить бонусные предложения (подарки, скидки), применяются к сумме заказа после учета всех скидок. Покупатель вправе оформить не более 5 (пяти) заказов по одному Специальному предложению. Продавец вправе устанавливать иные ограничения на Сайте.

АДРЕСНАЯ КНИГА

При заказе Товаров на Сайте Покупатель имеет право зарегистрировать в Адресной книге до 4-х различных адресов доставки своего заказа на территории РФ с указанием ФИО получателей данного заказа. Если Покупатель указывает в качестве получателя своего заказа иное лицо, то при оплате заказа при получении данный получатель (плательщик) считается предоставившим ООО «Ив Роше Восток» (ОГРН 1027739896975) свое согласие на обработку своих персональных данных любым, не запрещенным законом способом, в целях доставки Товаров, получения информации о новостях и Специальных предложениях, рекламной информации, а также для передачи своих персональных данных партнерским организациям ООО «Ив Роше Восток». Все претензии по оплате и возврату заказа будут решаться между Продавцом и лицом, оплатившим заказ.

ОПЛАТА

При заказе на Сайте yves-rocher.ru заказ может быть оплачен как в порядке предоплаты с использованием электронных средств платежа, так и при получении заказа наличными денежными средствами в рублях РФ в соответствии с выбранным типом доставки.
Продавец принимает следующие способы оплаты с использованием электронных средств платежа: оплата при помощи системы электронных платежей ЮMoney, Сбербанк Онлайн либо по пластиковой банковской карте Visa, MasterCard, МИР и другие.

ОФОРМЛЕНИЕ
Оформить заказ по Каталогам можно любым из следующих способов:
- посредством направления заказа по почте по адресу, указанному в Каталоге;
- посредством направления бланка заказа по почте (бланк заказа содержит информацию о почтовом адресе, по которому его можно направить Продавцу);
- посредством телефонной связи (по телефону (495) 787 76 72 ежедневно с 8.00 до 22.00 по московскому времени)
- посредством оформления заказа на Интернет-сайте www.yves-rocher.ru с использованием сервиса «Заказ по Каталогу».
Бланки заказа, заполненные не полностью, содержащие неполный адрес, заполненные неразборчиво, на которых имеются зачеркивания, а также другие изъяны, не позволяющие с точностью установить факт оформления заказа (в случае направления бланка заказа Продавцу по почте), принимаются к исполнению только с согласия Продавца.
Если иное не предусмотрено настоящими Условиями продажи, договор купли-продажи считается заключенным с момента получения Продавцом заказа Покупателя любым из вышеуказанных способов. Заключение договора купли-продажи при оформлении заказа по Каталогу не является гарантией доставки заказа в полном объеме в случае отсутствия на складе или снятия с производства того или иного Товара.

ОГРАНИЧЕНИЯ

Для Специальных предложений, если иное не указано Продавцом, действуют следующие ограничения:
- Минимальная сумма любого заказа по Каталогам без учета стоимости доставки составляет 1190 рублей.
- Допустимое количество заказов уточняйте на бланке заказа;
- Количество заказываемых единиц Товара одного и того же артикула не может превышать 9 (девять) штук по одному Специальному предложению;
- На условиях «1+1 в ПОДАРОК» или «2 по цене 1» Покупатель вправе единовременно заказать Товар в количестве не более 2 (двух) штук по одному Специальному предложению;
- На условиях «минус 50%» Покупатель вправе единовременно заказать Товар в количестве не более 4 (четырех) штук по одному Специальному предложению.
О том, что допустимое предельное количество заказываемого Товара составляет менее 9 (девяти) штук, может быть указано путем размещения специальных пометок вроде «Лимитированный выпуск», «Лимитированная коллекция», «Количество ограничено» либо доведено до сведения Покупателя иным способом.
Предложения Продавца в Каталогах действительны в пределах наличия Товаров и Подарков на складе Продавца в течение не менее чем 3 (трех) месяцев с даты отправки Каталогов Покупателю, определяемой в соответствии с датой проставления почтового штемпеля организацией связи по месту отправления Каталогов, если иное прямо не определено в Предложении Продавца. Продавец вправе продлить срок действия Предложения в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. Срок действия Предложения Продавца может указываться непосредственно в Каталоге.

ОПЛАТА

Оплата заказов по Каталогам производится в рублях РФ при получении заказа в соответствии с выбранным типом доставки.

Под обработкой заказа понимается проверка Продавцом информации о наличии заказанного Покупателем Товара и (если применимо) Подарков на складе Продавца и подготовка заказа к отправке Покупателю.
Срок обработки заказа Продавцом составляет от одного до пятнадцати рабочих дней с даты получения Продавцом заказа Покупателя. Срок обработки заказа зависит от наличия заказанных Товаров и (если применимо) Подарков на складе Продавца.
В случае отсутствия какого-либо Товара из числа заказанных Покупателем и/или (если применимо) Подарков на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе в одностороннем порядке исключить данный Товар и/или (если применимо) Подарок из заказа Покупателя. В этом случае стоимость заказа будет пересчитана Продавцом в одностороннем порядке с учетом выбытия позиции отсутствующего Товара. В том случае если сумма заказа после его обработки составит сумму ниже минимально установленной или более максимально установленной согласно настоящим Условиям продажи, то договор купли-продажи считается незаключенным и Продавец оставляет за собой право не принимать данный заказ к исполнению. Продавец не предпринимает специальных действий по уведомлению Покупателя о непринятии такого заказа.
Продавец вправе без уведомления Покупателя объединить несколько заказов в одно отправление, либо упаковать заказ в несколько отправлений (посылок) согласно требованиям, предъявляемым организациями почтовой связи и организациями курьерской и прочих служб доставки, к весу, габаритам и прочим характеристикам посылок.

После завершения обработки заказа Продавец осуществляет доставку заказа Покупателю. Доставка заказа осуществляется Продавцом с привлечением третьих лиц - организаций почтовой связи или курьерской службы доставки (далее «Курьерская служба» или «Служба доставки»). Способ доставки определяется Покупателем в момент оформления заказа.
Доставка заказа осуществляется в пределах территории Российской Федерации по адресу Покупателя, указанного при оформлении заказа. Продавец не несет ответственности в случае сообщения Покупателем неверных или неполных данных, не позволяющих осуществить доставку заказа Покупателю, и/или не позволяющих связаться с Покупателем для целей выполнения Продавцом своих обязательств по доставке заказа.
Для своевременной доставки заказа Покупателю рекомендуется указать точный почтовый адрес, включая почтовый индекс.
В зависимости от Предложения Продавца Покупатель может участвовать в расходах на доставку, оплачиваемых Продавцом. Акция Бесплатная доставка в подарок распространяется только на доставку Почтой России.
Стоимость доставки зависит от региона и от способа доставки.

Продавец отсылает заказ Покупателя сервисом Почты России в течение 21 (двадцати одного) календарного дня с даты получения заказа Покупателя. Продавец не несет ответственности за задержку в доставке заказа, его утрату, порчу, повреждение, произошедшие по вине организации, оказывающей услуги связи. В случае утери заказа организацией, оказывающей услуги почтовой связи, возврат стоимости Товара, предварительно оплаченной Покупателем с использованием безналичных средств платежа, осуществляется Продавцом тем же способом, что и способ произведенной оплаты, в срок, не превышающий 4-х месяцев с даты платежа.
Обязанность Продавца по доставке Товара Покупателю посредством почтовой доставки является исполненной с момента доставки Товара в почтовое отделение Покупателя.
Продавец не осуществляет продажу и доставку Товаров на адреса «До востребования» и в абонентские ящики. Если Покупатель не забирает заказ из почтового отделения в течение установленного почтовым отделением срока хранения, Продавец вправе не принять следующий заказ Покупателя к исполнению.
АО «Почта России» дополнительно взимает сбор за перевод денежных средств (размер сбора зависит от формы оплаты и действующих тарифов АО «Почта России», но не менее 50 руб с НДС, а также может предлагаться услуга страхования).
Сбор взимается с каждой посылки.
Обращаем Ваше внимание, что при оплате Вашего заказа на сайте Вам не надо будет оплачивать дополнительные сборы.
При почтовой доставке на условиях отправки предоплаченной Покупателем посылки Покупатель получает заказ в почтовом отделении без осуществления каких-либо дополнительных платежей.
Расходы, связанные со сверхнормативным хранением заказа в почтовом отделении, Покупатель несет самостоятельно.
Срок хранения посылки в почтовом отделении составляет 30 дней.

Доставка заказа по адресу, указанному Покупателем, осуществляется одной из партнерских курьерских служб, в зависимости от региона. Узнать, доступна ли доставка курьерской службой в Ваш регион Вы можете в «Корзине», а также по телефону 8 495 787 76 72 .
Обязанность Продавца по доставке Товара Покупателю посредством курьерской доставки является исполненной с момента доставки Товара в место, указанное Покупателем при оформлении заказа.
В случае если доставка Товара произведена в установленный срок, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом.
При курьерской доставке Покупатель оплачивает стоимость заказа и стоимость курьерской доставки, если в Предложении Продавца не были указаны иные условия оплаты.

Покупатель имеет право на возврат Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней после получения Покупателем посылки (заказа). Покупатель имеет право на возврат ему денежных средств, оплаченных за Товар надлежащего качества, при одновременном соблюдении следующих условий:
– поступления Товара обратно к Продавцу по адресу: 140961, МО, а/я 158.;
– Товар не был в употреблении;
– сохранен товарный вид Товара (этикетки; оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства;
– приложены копия квитанции об оплате посылки и заполненная форма заявления на возврат.
При возврате Товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа Покупателю не возмещаются.
Рекомендуем оценить посылку в 1 руб. В случае попытки возврата товара надлежащего качества в срок более 7 дней Продавец вправе отказать Потребителю в исполнении.

Возврат Товаров ненадлежащего качества осуществляется в срок не позднее 30 календарных дней с момента получения Покупателем посылки (заказа).

Покупатель имеет право на возврат ему стоимости доставки, обратной пересылки и денежных средств, оплаченных за Товар ненадлежащего качества, при одновременном соблюдении следующих условий:

• поступления Товара обратно к Продавцу;
• подтверждения экспертами Продавца качества возвращенного Товара;

При возврате денежных средств за Товары ненадлежащего качества или несоответствующих заказу Продавец за свой счет оплачивает почтовые тарифы за пересылку денежных средств в адрес Покупателя.

При получении Покупателем Товара ненадлежащего качества или в случае несоответствия содержимого посылки описи вложения, Продавец гарантирует Покупателю замену Товара ненадлежащего качества или, по выбору Покупателя, возврат стоимости Товара ненадлежащего качества почтовым переводом на следующих условиях:

• при обнаружении Покупателем Товара в составе заказа с нарушениями условий заказа (ассортимент, качество, количество, комплектность, упаковка) Покупатель в срок не позднее 30 календарных дней с даты получения Товара высылает Продавцу по адресу: 140961, МО, а/я 158 , возвращаемый товар, заполненную форму заявления на возврат, копию почтового акта (если брак обнаружен при вскрытии посылки на почтовом отделении), подтверждающего факт брака или несоответствия содержимого посылки ее описи, вместе с копией описи посылки, копией квитанции об оплате;
• в случае отсутствия у Покупателя вышеперечисленных документов Покупатель возвращает Товар в первоначальной упаковке вместе с сопроводительным письмом с указанием требования Покупателя (замена Товара Товаром надлежащего качества или возврат уплаченных за Товар денежных средств).

Если иное не предусмотрено настоящими Условиями продажи, Продавец гарантирует Покупателю возврат стоимости Товара, а также, в применимых случаях, возврат стоимости доставки и стоимости обратной пересылки Товара, при условии соблюдения Покупателем вышеуказанных условий по возврату Товаров на следующих условиях:
1. При оплате заказа с использованием электронных средств платежа – путем перечисления денежных средств на то электронное средство платежа, с которого была произведена оплата Товара, после получения требования Покупателя о возврате денежных средств. Частичный возврат денежных средств не осуществляется по техническим причинам. В этом случае Покупателю возвращается полная сумма заказа при условии возврата всех наименований Товара и подарков Продавцу. Продавец не несет ответственность за действия банка-эмитента электронного средства платежа Покупателя;
2. При оплате заказа наличными денежными средствами возврат денежных средств осуществляется путем почтового перевода денежных средств на адрес почтового отделения по полному почтовому адресу Покупателя после получения требования Покупателя о возврате денежных средств. Продавец не несет ответственность за действия АО «ПОЧТА РОССИИ» по осуществлению выплаты денежного перевода получателю. Денежные средства возвращаются по почтовому адресу, указанному Покупателем в регистрационных данных.
Требование Покупателя о возврате денежных средств может быть направлено Продавцу путем вложения письменного требования в возвращаемое отправление, или путем обращения Покупателя на сервисную линию Продавца по телефону 8 495 787 76 72, или направления сообщения на адрес электронной почты contact@yves-rocher.ru, или направления сообщения почтой на 150999, г.Ярославль, а/я 1. ООО «Ив Роше Восток».
Скачать форму заявления на возврат можно здесь.

Регистрируясь на Сайте, и/или оформляя заказ товаров любым из предлагаемых Продавцом способов, и/или подписываясь на электронную рассылку новостей, Покупатель дает ООО «Ив Роше Восток» (ОГРН 1027739896975) свое согласие на обработку своих персональных данных и адреса своей электронной почты любым, не запрещенным законом способом, в целях получения заказываемых Товаров, информации о новостях и Специальных предложениях, рекламной информации, а также для передачи своих персональных данных и адреса своей электронной почты партнерским организациям ООО «Ив Роше Восток». Настоящее согласие может быть отозвано Покупателем посредством письменного уведомления Продавца. Продавец прекращает обработку персональных данных Покупателя по истечении 180 дней с даты получения такого уведомления.
Покупатель гарантирует верность и полноту своих персональных данных на дату их предоставления Продавцу и обязуется своевременно извещать Продавца об их изменении для целей надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств по обработке и доставке заказов. Покупатель, не известивший или несвоевременно известивший Продавца об изменении своих персональных данных, несет риски, связанные с задержкой в исполнении Продавцом своих обязательств, установленных настоящими Правилами продажи.
Продавец гарантирует обеспечение конфиденциальности персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.

Продавец вправе в любой момент в одностороннем порядке изменять Условия продажи при условии надлежащего уведомления Покупателя. Надлежащим уведомлением Покупателя является размещение информации на сайте . Договор купли-продажи считается заключенным в отношении поступившего заказа на условиях, изложенных на сайте . Продавец не несет ответственности за невыполнение заключенного договора купли-продажи товаров дистанционным способом в случае отсутствия на складе Продавца или снятия с производства какого-либо Товара, в случае нарушения работы или забастовки почтовых и транспортных служб и предприятий связи, а также в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.
Адрес для направления писем, претензий, рекламаций: 150999, г.Ярославль,  а/я 1. ООО «Ив Роше Восток», тел. (495) 787 76 72
Претензии по качеству Товара могут предъявляться Покупателем в течение всего срока годности Товара.